先問，為什麼？啟動你的感召領導力
在人的行為決策都容易受到外在的因素影響。書中認為影響有兩大方法 “感召” 和“操作”。
操作是最容易也是最快能看到效果的手法。但相對這種方法效果來的快，去的也快並不會有任何忠誠度產生，一但被對方察覺或是有比你更好的操作手法出現，對方就會轉身就離開你。而操作的手不外乎以下幾種
1.促銷–企業通常設計一些復雜的規則，讓消費者覺得麻煩而放棄。如:退費時會需要附上產品條碼，購買證明，個人資料等等。企業稱沒退費的比例“懶人率” 或”冤大頭率”，這類的人就正企業的利潤所在。三星也曾經為了控制退費金額，限制一個地址只能一個人退費。這造成家庭其他人、公寓其他人的權益受損，被告上法院。
2.價格戰–這種方法市場上只要出現比你價格更低的競爭者，消費者都會馬上變心愛上別人。
3.恐惧– 人都怕犯錯，而這種方法就是利用人心中的不安全感。如:「從來沒有人因為買採購IBM電腦被炒魷魚」。一般煙盒上壞掉肺部圖片也是其中一種。
4.渴望– 常看到「十分鐘教你致富」或是「三周你也能有魔鬼曲線」便是利用人渴望馬上獲得某種事物或成果的方法。但一個習慣的養成是需要時間，可想而知這種想要速成的方法很容易失敗，但人還是會難以抗拒心中的渴望一而再、再而三的上鈎。
5.同儕壓力–常見的廣告詞「每10個人就有一人選用」，「全美90%牙醫師選用，你也該使用」。名人代言能激發人們心中的渴望，希望自己也能像代言人那麼棒。
操作創造不了忠誠度，卻對“一次性交易” 卻很有用。利如:街頭「尋找愛貓」海報，警察提供破案獎金。上面的手法對促成交易非常有效，是激勵一次性或是偶發行為極佳方法。
“感召”正是本書的重點。人為因為受他人信念、使命感動追隨。想要發現心中的信念、使命感就要先問自己”為什麼”。感召效果雖然不會立即出現，但人們會對自己認同的對象、理念、使命不計代價追隨。是一種長久的影響力。
這本書提出 “黃金圈” 思考方式。三個同心圓由最外層的 “做什麼” 、中間的 “怎麼做” 、中心的 “為什麼”。
做什麼(What) :是最顯而易見的結果、現象。
怎麼做(How) :是行動的過程、方法。
為什麼(Why) :是你行動的 ”原因” 、 “使命感” 、 “信念” 等等……
大家通常是從 ”做什麼” 出發只有過程，不一定有為什麼。從 “為什麼” 會有過程，再到達結果。例如:壽司。你可能會選擇號稱最昂貴食材或是便宜好吃壽司店。但唯有壽司之神-小野二郎 的壽司才會讓人們願意付出一個月的時間等待，昂貴的價格，去吃一家不能點餐，只有三十分鐘用餐時間，坐位又小的壽司店用餐。因為人們去吃的不只是是壽司而是追求是 小野二郎的職人精神。
學習後心得
從為什麼開始思考更能清楚我們做某做事最深層的原因。清楚自己的目的，能幫助事情做的更完美，才也吸引其他人來幫助你。很多書都希望人從理性腦出發思考，但人偏偏是不理性的動物，更多想法是來自情緒腦。投機取巧取得一時的信任不如從心裡打動對方來的長久。
延申閱讀
為的讓這個環境更好跟你的荷包更好建議可以先查詢你附近的”圖書館”有沒有藏書。
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